POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Mitchell Repair Information Company LLC faz parte do grupo de empresas Snap-on Incorporated (“Grupo Snap-on), que trata as suas informações. Mitchell Repair Information Company LLC é mencionado como “nós” nesta política de privacidade.

A proteção das suas informações pessoais é uma preocupação importante à qual prestamos especial atenção.

Esta política de privacidade responde a perguntas frequentes sobre os tipos de informações pessoais que recolhemos e como são usadas.

Observe que as práticas de privacidade estabelecidas nesta política de privacidade são apenas para a Mitchell Repair Information Company LLC. Outras empresas do Grupo Snap-on podem ter sites e produtos que recolhem e utilizam diferentes informações pessoais. Além disso, se clicar em links ou visitar outros sites, consulte as políticas de privacidade publicadas nesses sites .

Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a esta política de privacidade, entre em contacto com o Gestor de Proteção de Dados em: DataProtectionManager@snapon.com.

1. Que tipo de informações pessoais recolhemos?

Podemos recolher e tratar, e ter recolhido e tratado nos últimos 12 meses, uma série de informações pessoais, incluindo:

• Identificadores: Como nome real, alcunha, endereço postal, número de telefone, identificador on-line, endereço de protocolo Internet, endereço de e-mail, nome da conta, número da segurança social, número da carteira de habilitação, número do passaporte, outro(s) número(s) de identificação estadual ou nacional, a sua assinatura, características ou descrição física, número da apólice de seguro ou outros identificadores pessoais únicos semelhantes.
• Informações Comerciais: Como informações e histórico de transações e compras.
• Informações Financeiras: Como o número da sua conta bancária, número do cartão de crédito, número do cartão de débito ou qualquer outra informação financeira.
• Informações Técnicas e de Utilização: Como dados de login, tipo e versão do navegador, fuso horário e configuração de local, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma e informações sobre outras tecnologias nos dispositivos que utilizam os nossos sites ou produtos; informações sobre como utiliza o nosso site, produtos e serviços, como histórico de navegação, histórico de pesquisa ou outras informações sobre interações com nossos sites, aplicativos, produtos e serviços. Para informações detalhadas sobre as tecnologias de rastreamento que utilizamos neste site, consulte Como este site utiliza cookies.
• Informações Sensoriais: Como informações de áudio, eletrônica, visual e similares, como gravações de chamadas e vídeos.
• Informações de geolocalização: Como localização do endereço do dispositivo e do protocolo Internet.
• Informações Indiretas: Por exemplo, perfis de preferência extraídos de qualquer informação pessoal listada acima.
• Não pretendemos recolher informações pessoais de crianças: Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. O nosso site não se destina a crianças com menos de 16 anos de idade. Se tiver menos de 16 anos, não utilize ou forneça qualquer informação neste site ou através de qualquer um dos seus recursos. Se acredita que podemos ter alguma informação de ou relacionada com uma criança menor de 16 anos, entre em contato conosco através de DataProtectionManager@snapon.com.

2. Quais são as fontes de informações pessoais que reunimos?

Recolhemos informações pessoais de várias fontes, incluindo:

• De você. Você pode nos fornecer diretamente informações pessoais quando:
  • Pede, compra, registra ou usa os nossos produtos e serviços;
  • Recebe assistência ao cliente;
  • Cria uma conta no nosso site;
  • Assina as nossas publicações;
  • Solicita o recebimento de material de marketing;
  • Participa de um concurso, promoção ou pesquisa;
  • Estabelece relações conosco pessoalmente em feiras, eventos ou outros;
  • Envia-nos comentários ou fornece-nos outras informações quando entra em contato conosco; ou
• De tecnologias ou interações automatizadas. Quando interage com o nosso site ou aplicativos, recolhemos automaticamente Informações Técnicas e de Utilização (descritas mais detalhadamente na Seção “Que tipo de informações pessoais recolhemos?” .) Recolhemos esses dados usando cookies, registros do servidor e outras tecnologias semelhantes. Para informações detalhadas sobre as tecnologias que utilizamos neste site, consulte Como este site utiliza cookies.
• De terceiros ou fontes publicamente disponíveis. Receberemos informações pessoais de vários terceiros que confirmaram estarem autorizados a partilhá-las conosco ou com outras fontes públicas, como:
  • Agências de informação ao consumidor, agências de referência de crédito e bases de dados publicamente disponíveis;
  • Oficinas de reparação de automóveis e revendedores de automóveis que utilizam os nossos produtos ou serviços;
  • Nossos contratantes de vendas independentes;
  • Outras empresas do Grupo Snap-on com as quais pode interagir através de outros sites, produtos, serviços ou páginas de redes sociais;
  • Fornecedores de procura de informações;
  • Redes de publicidade;
  • Fornecedores de serviços de Internet;
  • Fornecedores de análise de dados;
  • Plataformas e sistemas operacionais;
  • Redes sociais; ou
  • Corretores de dados;

3. Como essas informações pessoais são usadas por nós?

Podemos usar as suas informações pessoais das seguintes maneiras:

• Utilizações Comerciais, como:
  • Registrá-lo como um novo cliente;
  • Processar e entregar o seu pedido, administrar as suas assinaturas ou cumprir as nossas obrigações decorrentes de quaisquer outros contratos que celebre conosco;
  • Gerir pagamentos, taxas e encargos e recolher e recuperar o dinheiro que nos é devido;
  • Gerir a nossa relação com você, através de avisos de renovação, notificando-o sobre informações sobre produtos ou serviços, pedindo-lhe que dê a sua opinião ou responda a uma pesquisa ou permitindo-lhe participar de um sorteio ou concurso;
  • Atender aos seus pedidos, responder às suas perguntas, responder aos seus comentários e avaliar com que eficácia lidamos com as suas preocupações;
  • Analisar e desenvolver novos produtos e serviços ou fazer sugestões e recomendações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse;
  • Permitir que os revendedores forneçam serviços a você usando nossos produtos;
  • Prestar assistência ao cliente; ou
  • Cumprir todas as obrigações legais que possamos ter.
• Monitoramento e Gravação: para gerir quaisquer chamadas, chats ou outras interações conosco, incluindo através da equipe de assistência ao cliente. Atente-se de que é nossa prática geral monitorar e, em alguns casos, gravar essas interações para fins de formação do pessoal ou garantia da qualidade ou para conservar provas de uma transação ou interação específica.
• Aplicativos Móveis: para disponibilizar aplicativos móveis, para se cadastrar nessas plataformas.
• Experiência no site: para a administração técnica do site; para operações internas; para administração de clientes; para pesquisas de produtos; para resolução de problemas; para fins de análise de informações, estatísticas de informações, testes e investigação e desenvolvimento; para garantir que o conteúdo do nosso site seja apresentado da forma mais eficaz para você e para o seu computador; e como parte dos nossos esforços para manter o nosso site seguro e protegido.
• Proteção dos nossos Direitos e Propriedade: para proteger os nossos direitos ou propriedade ou dos nossos parceiros de negócios, franqueados, revendedores, fornecedores, clientes ou outros quando temos motivos razoáveis para acreditar que tais direitos ou propriedades tenham sido ou possam ser afetados; para recuperar dívidas; impedir, detectar, identificar, investigar, responder e proteger contra reclamações potenciais ou reais, responsabilidades e comportamentos ou atividades proibidos.
• Informações para os nossos Parceiros de Negócios, Revendedores e Franqueados: para administrar e desenvolver a nossa relação comercial com você, o parceiro de negócios, revendedor ou franqueado que representa, incluindo compartilhamento de informações com o nosso grupo, para participar em ou realizar uma transação com você, para contactá-lo no âmbito de pesquisas de satisfação ou para fins de pesquisa de mercado.
• Desenvolvimento de Produto: Podemos utilizar informações não identificáveis e agregadas para recolher informações para efeitos de gestão e desenvolvimento de produtos. Por exemplo, podemos dizer à nossa equipe de vendas e marketing que um X número de pessoas visitou uma determinada área no nosso site ou que um número Y de licenças de software foi solicitado durante um período de tempo específico. Essas informações agregadas também podem ser compartilhadas com as nossas filiais e revendedores independentes.
• Marketing: para comunicar e administrar a participação em eventos especiais, programas, pesquisas, concursos, sorteios e outras ofertas e promoções; para fornecer-lhe informações sobre outros bens e serviços que oferecemos, ou oferecidos por terceiros, semelhantes aos que já comprou ou consultou e para enviar mensagens de e-mail informativas ou promocionais, que poderá optar por não receber, como descrito abaixo.

4. Com que fundamento jurídico recolhemos e usamos informações pessoais dos residentes da UE/EEE?

Reunimos e usamos as suas informações pessoais para (i) a execução de um contrato do qual é parte ou para diligências pré-contratuais a seu pedido e/ou (ii) para nossos interesses legítimos e em conformidade com os seus direitos e liberdades fundamentais e/ou (iv) devido a uma obrigação legal.

5. As minhas informações pessoais são fornecidas a terceiros?

Podemos divulgar Informações Pessoais às seguintes categorias de terceiros:

• “Prestadores de Serviços.” Partilhamos com os nossos prestadores de serviços terceiros de confiança, para facilitar a prestação de serviços que nos fornecem, tais como serviços de Internet, hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, preenchimento de pedidos, tecnologia de informação e fornecimento de infraestruturas relacionadas, serviço ao cliente, entrega de e-mails, marketing, auditoria, verificação de antecedentes e outros serviços.
• “Parceiros Comerciais.” Partilhamos com os nossos parceiros comerciais de confiança.

Nos 12 meses anteriores, divulgámos para os nossos fins comerciais operacionais as seguintes categorias de Informações Pessoais às seguintes categorias de terceiros:

6. Durante quanto tempo as minhas informações pessoais serão conservadas?

Faremos todos os esforços para não manter as suas informações pessoais de forma que permita que seja identificado por mais tempo do que o razoavelmente necessário para alcançar os fins permitidos. Isso significa que as informações serão destruídas ou apagadas dos nossos sistemas ou anonimizadas quando atingir o período de conservação aplicável.

7. As minhas informações pessoais serão transferidas para outros países?

Somos uma empresa mundial e podemos tratar, conservar e transferir informações pessoais que recolhemos para um país diferente do seu, desde que sejam cumpridas certas condições, conforme estabelecido na legislação aplicável.

Somos parte de um contrato de transferência de informações com os membros do Grupo Snap-on e manteremos esse documento atualizado com a legislação em vigor. Para obter mais informações sobre as proteções implementadas, contate DataProtectionManager@snapon.com .

8. Que medidas de segurança estão implementadas para proteger as minhas informações pessoais?

Proteger a segurança das suas informações pessoais é uma prioridade nossa. Procuraremos manter proteções administrativas, técnicas e físicas para proteger contra a perda, utilização indevida ou acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição das suas informações pessoais.

Infelizmente, a transmissão de informações pela Internet não é completamente segura. Embora nos esforcemos para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança das suas informações pessoais que nos foram transmitidas ou se encontram armazenadas nos nossos sistemas; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Depois de recebermos as suas informações pessoais, utilizaremos procedimentos e medidas de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado. Esses procedimentos incluem procedimentos físicos, eletrônicos e de gestão.

9. Como atualizo ou acesso as minhas informações pessoais?

Pedimos que mantenha as suas informações o mais atualizadas possível, para que possa obter o máximo benefício de nós.

Para perguntas relacionadas à atualização ou alteração das informações da sua conta, envie uma solicitação para CustomerCare@mitchell1.com.

10. Que direitos específicos tenho em relação às minhas informações pessoais com base na minha residência?

• Residentes da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu. Dependendo das circunstâncias, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) pode fornecer-lhe o direito de:
  • solicitar o acesso a qualquer informação pessoal que conservamos sobre você;
  • opor-se ao tratamento das suas informações para fins de marketing direto;
  • pedir para que as informações imprecisas conservadas sobre você sejam alteradas ou atualizadas;
  • pedir para apagar as suas informações ou limitar o tratamento em determinadas situações limitadas;
  • solicitar a portabilidade das suas informações pessoais para outra organização no controle das suas informações pessoais; e/ou
  • opor-se a qualquer decisão que o afete significativamente tomada exclusivamente por um computador ou outro processo automatizado.

  Se for um residente da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu que deseja solicitar formalmente as informações que possuímos sobre você, contate-nos aqui. Responderemos ao seu pedido de acordo com o RGPD.

• Residentes na Califórnia: A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, o California Consumer Privacy Act (“CCPA”) fornece aos residentes da Califórnia direitos específicos sobre as suas informações pessoais. Tem o direito a não ser ilicitamente discriminado por exercer os seus direitos ao abrigo do CCPA. Esta seção descreve os seus direitos ao abrigo do CCPA e explica como exercê-los.
  • Acesso a Informações Específicas e Portabilidade de Dados: Tem o direito de solicitar a divulgação de determinadas informações sobre a nossa coleta e utilização das suas informações pessoais nos últimos 12 meses, incluindo as seguintes:
    • As categorias de informações pessoais que recolhemos sobre você.
    • As categorias de fontes para as informações pessoais que recolhemos sobre você.
    • O nosso objetivo comercial ou empresarial para recolher essas informações pessoais.
    • As categorias de Informações Pessoais sobre você que compartilhamos ou divulgamos, e, para cada uma, as categorias de terceiros com quem compartilhamos ou a quem divulgamos tais Informações Pessoais.
    • As informações específicas que recolhemos sobre você (também chamadas de pedido de portabilidade de dados).
  • Direitos de Solicitação de Eliminação: Tem o direito de solicitar que eliminemos qualquer uma das suas informações pessoais que recolhemos e conservamos, sujeito a certas exceções. Assim que recebermos e confirmarmos a sua solicitação de consumidor verificável, eliminaremos (e instruiremos os nossos prestadores de serviços para que eliminem) as suas informações pessoais dos nossos registros, salvo exceção aplicável. Não fornecemos esses direitos de eliminação para informações pessoais B2B. Podemos recusar o seu pedido de eliminação, se nós ou os nossos prestadores de serviços precisarmos de conservar essas informações para:
    • Concluir a transação para a qual recolhemos as informações pessoais, fornecer um bem ou serviço solicitado, realizar ações razoavelmente previstas no contexto da nossa relação comercial com você, cumprir os termos de uma garantia por escrito ou coleta de produto realizado de acordo com as leis federais ou de outra forma executar o nosso contrato com você.
    • Detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais ou processar os responsáveis por essas atividades.
    • Depurar produtos para identificar e reparar erros que prejudicam a funcionalidade pretendida existente.
    • Exercer a liberdade de expressão, garantir o direito de outro consumidor de exercer os seus direitos de liberdade de expressão ou exercer outro direito previsto por lei.
    • Cumprir a Lei de Privacidade de Comunicações Eletrônicas da Califórnia (Código Penal da Califórnia, artigos 1546 e seguintes).
    • Participar em pesquisas científicas, históricas ou estatísticas públicas ou revisadas por pares, no interesse público, que cumprem todas as outras leis de ética e privacidade aplicáveis, quando a eliminação das informações pode provavelmente impossibilitar ou prejudicar seriamente a realização da pesquisa, se tiver fornecido previamente o consentimento consciente.
    • Permitir apenas usos internos que estejam razoavelmente alinhados com as expectativas do consumidor com base na relação que tem conosco.
    • Cumprir uma obrigação legal.
    • Fazer outras utilizações internas e legais dessas informações que sejam compatíveis com o contexto em que as forneceu.
  • Exercício dos Direitos de Acesso, Portabilidade de Dados e Eliminação. Para exercer os direitos descritos acima, envie-nos um pedido de consumidor verificável:
    • Ligando gratuitamente para 844-972-1285; ou
    • Registrando uma solicitaçãoaqui.
    • Verificaremos e responderemos ao seu Pedido de Conhecimento ou Pedido de Eliminação de acordo com a lei aplicável, tendo em consideração o tipo e confidencialidade das Informações Pessoais sujeitas ao pedido. Podemos precisar ligar para você no número de telefone que temos em seu registro de compra, a fim de verificar sua identidade e proteger contra solicitações fraudulentas. Se fizer um Pedido de Eliminação, poderemos pedir-lhe que confirme o seu pedido antes de eliminarmos as suas Informações Pessoais.
    • Se for o agente autorizado de um consumidor, a fazer um Pedido de Conhecimento ou um Pedido de Eliminação em nome do consumidor, iremos pedir-lhe:
      • uma prova do seu registro junto do Secretário de Estado da Califórnia para exercer atividades na Califórnia; e
      • uma prova de que o consumidor o autorizou a fazer um Pedido de Conhecimento ou um Pedido de Eliminação em nome do consumidor. Esta deve consistir numa autorização assinada pelo consumidor. “Assinado” significa que a autorização foi fisicamente assinada ou fornecida eletronicamente de acordo com a Lei Uniforme de Transações Eletrônicas, artigo 1633.7 e seguintes do Código Civil.
    • Se um agente autorizado não nos tiver fornecido uma procuração do consumidor nos termos dos artigos 4000-4465 do Probate Code, também podemos:
      • solicitar ao consumidor uma autorização escrita assinada pelo consumidor para apresentar o pedido em nome do consumidor,
      • verificar a identidade do consumidor como faríamos se o consumidor fizesse o pedido pessoalmente, e
    • obter a verificação do consumidor de que forneceram ao agente autorizado permissão para fazer o pedido.
  • Outros avisos para os residentes na Califórnia:
    • Declaração de “Não Rastreamento” (“Do Not Track”) da Califórnia. Não rastreamos os nossos clientes ao longo do tempo e em sites de terceiros para fornecer publicidade direcionada e, portanto, geralmente não respondemos aos sinais de Não Rastreamento (DNT – “Do Not Track”).
    • De acordo com o CCPA, os residentes da Califórnia têm o direito de se oporem à venda das suas informações pessoais.
    • NÃO “VENDEMOS” INFORMAÇÕES PESSOAIS PARA FINS DO CCPA.
    • Se residir na Califórnia, tiver menos de 18 anos e for usuário registrado dos nossos sites, pode solicitar que removamos o conteúdo ou as informações que publicou escrevendo para o nosso Gestor de Proteção de Dados em DataProtectionManager@snapon.com . Tenha em atenção que a sua solicitação não garante a remoção completa ou abrangente do conteúdo ou das informações, pois, por exemplo, parte do seu conteúdo pode ter sido publicado novamente por outro usuário.
• Residentes de Nevada: Os residentes de Nevada podem solicitar que os operadores do site não vendam “Informações Abrangidas” do consumidor, conforme definido pela Lei de Nevada. NÃO “VENDEMOS” INFORMAÇÕES ABRANGIDAS PARA FINS DA LEI DE NEVADA . Se residir em Nevada e desejar fazer mais perguntas sobre a venda das suas Informações Abrangidas, contate DataProtectionManager@snapon.com.

11. Como opto para não ser contatado para fins promocionais?

Tem o direito de solicitar que não lhe enviemos comunicações de marketing. Normalmente, informaremos (antes de recolher as informações pessoais) se pretendemos usar as suas informações pessoais para tais fins ou se pretendemos divulgar as suas informações a terceiros para tais fins. Pode exercer o seu direito de impedir esse processamento, marcando determinadas caixas nos formulários que usamos para recolher informações pessoais. Também pode exercer o direito de impedir esse processamento em qualquer momento:

• Ao clicar no link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail informativo ou promocional que enviarmos.
• Contatando CustomerCare@mitchell1.com se quiser modificar a sua assinatura, e-mail e preferências de contato ou se tiver dúvidas sobre como remover o seu nome das nossas listas de assinatura.
• Ao ligar para o Centro de Atendimento ao Cliente no número 888-724-6742 se tiver alguma dúvida sobre como alterar as suas preferências de contato ou precisar de assistência para remover o seu nome das nossas listas de assinatura.

12. Como utilizamos cookies

• O que são cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados no seu computador pelos sites que visita e são amplamente utilizados para permitir que os sites funcionem ou funcionem de forma mais eficiente.
• Como altero as minhas configurações de cookies:
  • A maioria dos navegadores aceitam cookies automaticamente. No entanto, pode impedir que os cookies sejam armazenados no seu computador ou dispositivo, configurando o navegador para não aceitar cookies. As instruções exatas para isso podem ser encontradas no manual do seu navegador. Poderá excluir os cookies que já estão no seu computador ou dispositivo em qualquer momento. Se optar por definir as configurações do navegador para que os cookies não sejam aceites, ainda poderá visitar o nosso site, aplicativos e serviços on-line. No entanto, isso poderá afetar o uso de algumas partes dos nossos serviços web, aplicativos e serviços on-line e reduzir a disponibilidade dos serviços fornecidos pelo nosso site, aplicativos e serviços on-line.
  • Para optar para não ser rastreado pelo Google Analytics em todos os sites, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• Como este site utiliza cookies: A tabela abaixo explica os cookies que utilizamos e por quê.

13. Quem devo contatar em caso de questões ou dúvidas sobre a presente Política de Privacidade ou sobre a legislação de proteção de dados aplicável?

Em caso de questões ou dúvidas sobre a presente Política de Privacidade ou se considerar que a legislação de proteção de dados aplicável ou esta política não foi seguida, deverá discutir o assunto com o nosso Gestor de Proteção de Dados em DataProtectionManager@snapon.com .

Se for cidadão da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu, poderá apresentar uma reclamação a qualquer momento à autoridade de controlo competente por problemas de proteção de dados. Nomeamos um gestor de proteção de dados responsável por resolver quaisquer problemas de proteção de dados relatados relacionados com o RGPD e gostaríamos de ter a oportunidade de responder às suas preocupações antes de abordar uma autoridade de controlo. Portanto, não hesite em contactar o gestor de proteção de dados em DataProtectionManager @snapon.com.

14. Modificações a esta Declaração de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade em qualquer momento e sem aviso prévio, sujeito aos requisitos legais aplicáveis para notificá-lo ou obter o seu consentimento. Publicaremos quaisquer alterações no nosso site, por isso verifique regularmente a versão mais recente da nossa Política de Privacidade. Esta versão está datada de [DATA].

15. Links

Este site contém links para outros sites. Tenha em atenção que não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas de privacidade desses sites e a nossa Política de Privacidade não se aplica às informações recolhidas sobre você por esses sites. Recomendamos que leia as declarações de privacidade de cada site que recolher informações sobre você. Quando sair do site por meio de um link para interagir com um site que não é regido pela nossa Política de Privacidade, uma nova janela do navegador será aberta. Se a sua interação com o nosso site exigir o envio das suas informações para um site de terceiros que não seja regido pela nossa política de privacidade, será informado dessa situação claramente antes de as suas informações serem enviadas.