INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Mitchell Repair Information Company LLC fa parte del gruppo di società di Snap-on Incorporated (“Gruppo Snap-on”), che sottopone a trattamento le vostre informazioni. Mitchell Repair Information Company LLC è indicata come “noi” nella presente informativa sulla privacy.

La protezione dei vostri dati personali è un problema di primaria importanza al quale dedichiamo una particolare attenzione nei nostri processi aziendali.

La presente informativa sulla privacy risponde alle domande più frequenti in merito alle tipologie di dati personali che raccogliamo e al modo in cui li utilizziamo.

Ricordiamo che le pratiche adottate in materia di privacy illustrate nella presente informativa sulla privacy si riferiscono soltanto a Mitchell Repair Information Company LLC.  Altre società del Gruppo Snap-on potrebbero avere siti internet e prodotti che raccolgono e utilizzano dati personali diversi. Inoltre, vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy pubblicate su altri siti internet da voi visitati o a cui accedete mediante link.

Per eventuali domande o problemi in merito alla presente informativa sulla privacy, vi invitiamo a contattare il Responsabile della protezione dei dati, reperibile all’indirizzo: DataProtectionManager@snapon.com.

1. Quali tipi di dati personali raccogliamo?

I dati personali che possiamo raccogliere e trattare, e che abbiamo raccolto e trattato negli ultimi 12 mesi, comprendono:

  • Identificativi: come un nome reale, uno pseudonimo, un indirizzo postale, un numero di telefono, un identificativo online, un indirizzo IP, un indirizzo e-mail, un nome di account, un numero di previdenza sociale, un numero di patente di guida, un numero di passaporto, altri numeri di identificazione nazionale, la vostra firma, le vostre caratteristiche fisiche o la vostra descrizione, il numero di posizione assicurativa o altri identificativi personali univoci analoghi.
  • Dati commerciali: come dati sulle transazioni e sugli acquisti e la relativa cronologia.
  • Dati finanziari: come il numero del vostro conto corrente, il numero della carta di credito, il numero del bancomat o qualsiasi altro dato finanziario.
  • Dati tecnici e di utilizzo: come credenziali di login, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e informazioni su altra tecnologia sui dispositivi che utilizzano i nostri siti internet o i nostri prodotti; informazioni sulle vostre modalità di fruizione del nostro sito internet, dei prodotti e dei servizi, come cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche o altre informazioni sulle interazioni con il nostro sito internet, le nostre applicazioni, i nostri prodotti e servizi. Per maggiori informazioni sulle tecnologie di tracciamento che utilizziamo su questo sito internet, rimandiamo alla pagina In che modo questo sito internet utilizza i cookie.
  • Dati sensoriali: dati audio, elettronici, visuali e dati analoghi, come registrazioni di conversazioni telefoniche e video.
  • Dati di geolocalizzazione: Come posizione del dispositivo e dell’indirizzo IP.
  • Dati di inferenza: Ad esempio profili di preferenza ricavati da uno dei dati personali elencati sopra.
  • Non intendiamo raccogliere dati personali di Minori: Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da minori di 16 anni. Il nostro sito internet non è rivolto a minori di età inferiore a 16 anni. Chiediamo ai minori di 16 anni di non utilizzare né fornire alcun dato sul presente sito internet o attraverso qualsiasi sua funzionalità. Se ritenete che potremmo avere qualsiasi dato proveniente o riguardante un minore di 16 anni, mettetevi in contatto con noi al seguente indirizzo DataProtectionManager@snapon.com.

2. Quali sono le fonti dei dati personali che abbiamo raccolto?

Raccogliamo dati personali da varie fonti, tra cui:

  • Dati forniti da voi. Ci fornite direttamente dati personali quando:
    • fate domanda , acquistate, registrate o utilizzate i nostri prodotti e servizi;
    • ricevete assistenza;
    • create un account sul nostro sito internet;
    • vi iscrivete alle nostre pubblicazioni;
    • richiedete l’invio di materiale di marketing;
    • partecipate a un concorso, una promozione o un sondaggio;
    • comunicate con noi personalmente a fiere commerciali, eventi o in altro modo;
    • ci fornite un riscontro o altre informazioni quando vi mettete in contatto con noi oppure
  • Da tecnologie o interazioni automatizzate. Quando interagite con il nostro sito internet o una nostra applicazione, raccoglieremo automaticamente Dati tecnici e di utilizzo (meglio descritti nella Sezione “Quali tipi di dati personali raccogliamo”?) Raccogliamo i dati in oggetto utilizzando cookie, file di log di server e altre tecnologie analoghe.   Per maggiori informazioni sulle tecnologie che utilizziamo su questo sito internet, rimandiamo alla pagina In che modo questo sito internet utilizza i cookie.
  • Da terze parti o da fonti accessibili al pubblico. Riceveremo dati personali da varie terze parti che ci hanno confermato di essere autorizzate a condividerli con noi o altre fonti pubbliche come:
    • agenzie di informazioni sulla solvibilità dei consumatori, società di informazioni commerciali e database accessibili al pubblico;
    • officine meccaniche e concessionarie che utilizzano i nostri prodotti o servizi;
    • le nostre imprese di vendita indipendenti;
    • altre società del Gruppo Snap-on con le quali potreste interagire attraverso altri siti internet, prodotti, servizi o altre pagine dei social media;
    • fornitori di servizi di ricerca;
    • reti pubblicitarie;
    • fornitori di servizi Internet;
    • fornitori di analisi dati;
    • sistemi operativi e piattaforme;
    • reti sociali;
    • broker di dati;

3. In che modo utilizziamo i dati personali?

Possiamo utilizzare i vostri dati personali nei seguenti modi:

  • Per fini commerciali:
    • registrarvi come nuovi clienti;
    • evadere e consegnare un vostro ordine, gestire le vostre iscrizioni o adempiere agli obblighi contrattuali derivanti da qualsiasi altro contratto che avete stipulato con noi;
    • gestire pagamenti, spese e oneri e raccogliere e incassare gli importi che ci sono dovuti;
    • gestire il nostro rapporto con voi inviandovi avvisi di rinnovo, comunicandovi informazioni su prodotti o servizi, chiedendovi di scrivere una recensione o partecipare a un sondaggio o consentendovi di prendere parte all’estrazione di premi o a un concorso;
    • soddisfare vostre richieste, rispondere a vostre domande, rispondere a vostri commenti e valutare l’efficienza della nostra assistenza;
    • analizzare e sviluppare nuovi prodotti e servizi o proporvi suggerimenti e raccomandazioni in merito a beni e servizi che vi potrebbero interessare;
    • permettere ai concessionari di fornirvi servizi utilizzando i nostri prodotti;
    • fornire assistenza oppure
    • adempiere a qualsiasi obbligo legale a nostro carico.
  • Monitoraggio e registrazione: gestire qualsiasi chiamata, chat o altra interazione con noi, incluse quelle con il team di assistenza clienti. Ricordiamo che è nostra abitudine monitorare e, in alcuni casi, registrare tali interazioni a fini di formazione del personale o di assicurazione della qualità o per conservare prove di una specifica transazione o interazione.
  • Applicazioni mobili: rendere disponibili applicazioni mobili, registrarsi su queste piattaforme.
  • Esperienza del sito internet: per l’amministrazione tecnica del sito internet, per le attività interne, per l’amministrazione dei clienti, per sondaggi sui prodotti, per la risoluzione dei problemi, per l’analisi delle informazioni, l’esecuzione di test e finalità di ricerca e sviluppo, per garantire che la presentazione dei contenuti sul nostro sito sia quanto più possibile efficace per voi e per il vostro computer e nell’ambito del nostro impegno a garantire la sicurezza del nostro sito.
  • Tutelare nostri diritti e proprietà: tutelare diritti e proprietà nostri o di nostri partner commerciali, affiliati, rivenditori, fornitori, clienti o altri, qualora sussistano motivi ragionevoli per ritenere che tali diritti o proprietà siano o possano essere colpiti; per recuperare crediti; per prevenire, individuare, indagare, rispondere e tutelarci in caso di reclami e responsabilità potenziali o reali e condotta o attività proibite.
  • Dati per i nostri partner commerciali, rivenditori e affiliati: per amministrare e sviluppare i nostri rapporti commerciali con voi, il partner commerciale, il rivenditore o il licenziatario che rappresentate, inclusa la condivisione di informazioni con il nostro gruppo, per concludere o eseguire una transazione con voi, per contattarvi nell’ambito di sondaggi sulla soddisfazione o per fini di ricerca di mercato;
  • Sviluppo di prodotti: potremmo utilizzare dati che non consentono l’identificazione e dati aggregati per raccogliere informazioni per la gestione e lo sviluppo di prodotti. Ad esempio, potremmo dire al nostro personale di vendita e marketing che X numero di persone ha visitato una determinata area del nostro sito internet o che Y numero di licenze software sono state ordinate durante uno specifico periodo di tempo. Questi dati aggregati possono anche essere condivisi con le nostre consociate e i rivenditori indipendenti.
  • Marketing: comunicare informazioni su e gestire la partecipazione a eventi speciali, programmi, sondaggi, concorsi, lotterie e altre offerte e promozioni; fornirvi informazioni su altri beni e servizi che offriamo o che altri offrono, simili a quelli che avete già acquistato o su cui avete richiesto informazioni e inviarvi messaggi informativi o comunicazioni promozionali che potrete chiedere di non ricevere più seguendo la procedura descritta di seguito.

4. Su quale base legale raccogliamo e utilizziamo i dati personali di residenti nell’UE/nello SEE?

Raccogliamo e utilizziamo le vostre Informazioni personali per (i) l’esecuzione di un contratto del quale costituite una parte o al fine di intraprendere azioni su vostra richiesta prima di stipulare un contratto, e/o ii) il nostro interesse legittimo e conformemente ai nostri diritti e libertà fondamentali e/o (iii) per obblighi legali.

5. I dati personali vengono comunicati a terze parti?

Possiamo comunicare i Dati personali a terze parti che rientrano nelle seguenti categorie:

  • Fornitori di servizi.” Condividiamo dati con fornitori di servizi esterni di nostra fiducia, per agevolare la prestazione di servizi a noi rivolti come i servizi di accesso a Internet, hosting di siti internet, analisi di dati, elaborazione di pagamenti, evasione di ordini, fornitura di infrastrutture informatiche e infrastrutture correlate, assistenza ai clienti, consegna di e-mail, marketing, auditing, controllo delle referenze e altri servizi.
  • Partner commerciali.” Condividiamo dati con partner commerciali di nostra fiducia.

Nei 12 mesi precedenti, abbiamo comunicato per finalità aziendali operative le seguenti categorie di Dati personali alle seguenti categorie di terze parti:

Categorie di dati personali Comunicati a categorie di terze parti per finalità aziendali operative
Identificativi Partner commerciali, Fornitori di servizi
Dati commerciali Partner commerciali, Fornitori di servizi
Dati finanziari Fornitori di servizi
Dati tecnici e di utilizzo Fornitori di servizi

6. Per quanto tempo saranno conservati i dati personali?

Ci impegneremo a non conservare i vostri dati personali in una forma che consenta la vostra identificazione per un periodo di tempo superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità consentite. Ciò significa che i dati saranno distrutti o cancellati dai nostri sistemi o resi anonimi al termine del periodo di conservazione applicabile.

7. I dati personali verranno trasferiti verso altri paesi?

Siamo una società globale e possiamo trattare, conservare e trasferire i dati personali che raccogliamo verso un paese diverso dal vostro, a condizione che siano soddisfatte determinate condizioni stabilite nella legislazione applicabile.

Abbiamo sottoscritto un accordo di trasferimento internazionale di dati con i membri del Gruppo Snap-on e lo aggiorneremo in base all’evoluzione della normativa. Per maggiori informazioni sulle tutele introdotte, contattare  DataProtectionManager@Snapon.com.

8. Quali misure di sicurezza vengono adottate per proteggere i dati personali?

Ci impegniamo a proteggere la sicurezza dei vostri dati personali. Cercheremo di mantenere garanzie amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i vostri dati personali da perdita, abuso o accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Purtroppo, la trasmissione di dati tramite Internet non è completamente sicura. Nonostante il nostro impegno a proteggere i vostri dati personali, non siamo in grado di garantire la sicurezza dei dati che ci sono stati trasmessi o che sono conservati nei nostri sistemi; qualsiasi trasmissione avviene a vostro rischio e pericolo. Dopo aver ricevuto i vostri dati personali, faremo ricorso a procedure e funzioni di sicurezza per cercare di evitare accessi non autorizzati. Queste includono procedure fisiche, elettroniche e amministrative.

9. In che modo è possibile accedere ai dati personali e aggiornarli?

Vi chiediamo di mantenere i vostri dati il più possibile aggiornati, per poter usufruire di tutti i nostri vantaggi.

Per richieste di aggiornamento o di modifica delle informazioni del vostro account, potete inviare un’email a CustomerCare@mitchell1.com.

10. Quali diritti specifici vi spettano in relazione ai dati personali in base alla vostra residenza?

  • Residenti nell’Unione europea e nello Spazio economico europeo. A seconda delle circostanze, il Regolamento generale sulla protezione dei dati “RGPD” potrebbe riconoscervi il diritto a:
    • richiedere l’accesso a tutti i vostri dati personali in nostro possesso;
    • opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto;
    • chiedere la modifica o l’aggiornamento di dati inesatti che vi riguardano;
    • chiedere la cancellazione dei dati o la limitazione del trattamento limitatamente a determinate situazioni;
    • chiedere che i vostri dati personali siano trasmessi a un’altra organizzazione che ne abbia il controllo; e/o
    • opporvi a decisioni basate esclusivamente su un processo computerizzato o altro processo automatizzato, che incidano in modo significativo sulla vostra persona.

    Se risiedete nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo e desiderate presentare una richiesta formale sui dati in nostro possesso che vi riguardano, potete contattarci qui. Risponderemo alla vostra richiesta conformemente al RGPD.

  • Residenti in California: Il California Consumer Privacy Act (“CCPA” Legge sulla privacy dei consumatori in California) riconosce ai residenti in California specifici diritti riguardanti i loro dati personali. Avete il diritto di esercitare i vostri diritti ai sensi del CCPA liberamente senza discriminazioni illecite. La presente sezione descrive i diritti che vi spettano ai sensi del CCPA e vi spiega come esercitarli.
    • Accesso a dati specifici e portabilità dei dati: Avete il diritto di chiedere che vi vengano comunicate determinate informazioni sulla nostra raccolta e sull’utilizzo dei vostri dati personali negli ultimi 12 mesi, incluse le seguenti informazioni:
      • le categorie dei dati personali raccolti che vi riguardano.
      • le categorie delle fonti di dati personali raccolti che vi riguardano.
      • la finalità aziendale o commerciale su cui si basa la raccolta di tali dati personali.
      • Le categorie di Dati personali che vi riguardano che abbiamo condiviso o comunicato e, per ciascuna di esse, le categorie di terze parti con le quali abbiamo condiviso o a cui abbiamo comunicato tali Dati personali.
      • gli specifici dati personali da noi raccolti che vi riguardano (la cosiddetta richiesta di portabilità).
    • Diritti di richiesta di cancellazione: avete il diritto di chiederci di cancellare i vostri dati personali che abbiamo raccolto e conservato, salvo alcune eccezioni. Dopo aver ricevuto la vostra richiesta verificabile come consumatori, cancelleremo (e daremo istruzioni ai nostri fornitori di servizi affinché cancellino) le vostre informazioni personali dai nostri archivi, salvo eccezioni.  Tali diritti di cancellazione non riguardano i dati personali B2B. Possiamo rifiutare la vostra richiesta di cancellazione se la conservazione dei dati è necessaria a noi e ai nostri fornitori di servizi per le finalità seguenti:
      • concludere la transazione per la quale abbiamo raccolto i dati personali, fornire un bene o un servizio che avete richiesto, adottare misure ragionevolmente previste nell’ambito del nostro costante rapporto commerciale con voi, soddisfare le condizioni di una garanzia scritta o di un richiamo di prodotti condotto conformemente alla legge federale o eseguire il nostro contratto con voi in altro modo.
      • rilevare incidenti di sicurezza, proteggere da attività malevole, ingannevoli, fraudolente o illecite o perseguire i responsabili di tali attività.
      • eseguire il debug dei prodotti per individuare ed eliminare errori che possano comprometterne il funzionamento previsto.
      • esercitare il diritto alla libertà di espressione e garantire a un altro consumatore l’esercizio di tale diritto o esercitare un altro diritto sancito dalla legge.
      • attenersi al California Electronic Communications Privacy Act ( Legge californiana sulla privacy nelle comunicazioni elettroniche – Articoli 1546 e succ. del Codice Penale californiano Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
      • impegnarci in ricerche pubbliche o soggette a revisione paritaria scientifiche, storiche o statistiche di pubblico interesse che rispettano tutte le altre leggi sull’etica e sulla privacy applicabili, quando la cancellazione dei dati può rendere impossibile la ricerca o comprometterne seriamente i risultati, qualora abbiate precedentemente dato il vostro consenso.
      • Consentire utilizzi interni solamente se sono ragionevolmente in linea con le aspettative del consumatore, sulla base del vostro rapporto con noi.
      • Adempiere a un obbligo di legge.
      • Effettuare altri usi interni e leciti di tali dati che sono compatibili con il contesto in cui ci avete conferito i dati.
    • Esercizio dei diritti di accesso, portabilità e cancellazione dei dati. Per esercitare i diritti precedentemente descritti, vi preghiamo di presentarci una richiesta verificabile:
      • chiamandoci al numero verde 844-972-1285 oppure
      • Per presentare una richiesta cliccare qui.
      • Verificheremo e risponderemo alla vostra Richiesta di conoscenza o Richiesta di cancellazione conformemente alla legge applicabile, tenendo conto del tipo e della sensibilità dei Dati personali oggetto della richiesta. Per verificare la vostra identità e proteggerci da richieste fraudolente, potremmo dovervi chiamare al numero di telefono presente nella documentazione relativa ai vostri acquisti.  Se presentate una Richiesta di cancellazione, potremmo chiedervi di confermare la vostra richiesta prima di cancellare i vostri Dati personali.
      • Se siete il rappresentante autorizzato di un consumatore che presenta una Richiesta di conoscenza o una Richiesta di cancellazione per conto del consumatore, vi chiederemo:
        • prova della vostra registrazione presso il Secretary of State della California per svolgere un’attività in California e
        • prova del fatto che il consumatore vi ha autorizzato a presentare una Richiesta di conoscenza o una Richiesta di cancellazione per suo conto.  Tale prova deve essere un’autorizzazione sottoscritta dal consumatore. “Sottoscritta” significa che l’autorizzazione è stata firmata in modalità fisica o digitale conformemente all’Uniform Electronic Transactions Act, Civil Code 1633.7 et seq. (Legge sulle transazioni elettroniche uniformi, Codice Civile 1633.7 e segg.)
      • Se il rappresentante non ci ha presentato una procura del consumatore conformemente alle sezioni 4000-4465 del Probate Code (Codice delle successioni) potremmo inoltre:
        • chiedere al consumatore di fornirvi un’autorizzazione scritta firmata dal consumatore a presentare la richiesta per conto del consumatore.
        • verificare l’identità del consumatore come faremmo se il consumatore presentasse la richiesta personalmente e
      • ottenere dal consumatore la verifica che ha fornito al rappresentante autorizzato l’autorizzazione a presentare la richiesta.
    • Altri avvisi per i residenti in California:
      • Dichiarazione “Do Not Track” secondo la normativa della California; Non seguiamo i nostri consumatori nel corso del tempo e nei diversi siti di terze parti per proporre annunci pubblicitari mirati e pertanto non rispondiamo ai segnali Do Not Track (DNT) in generale.
      • Ai sensi del CCPA, i residenti in California hanno il diritto di revocare il consenso alla vendita dei loro dati personali.
      • NON ABBIAMO “VENDUTO” DATI PERSONALI AI SENSI DEL CCPA.
      • Se siete residenti in California, avete meno di 18 anni e siete utenti registrati dei nostri siti internet, potete chiederci di eliminare contenuti o informazioni che avete pubblicato scrivendo al nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzoDataProtectionManager@snapon.com. Ricordiamo che la vostra richiesta non garantisce una eliminazione completa o complessiva dei contenuti o delle informazioni dal momento che, ad esempio, un altro utente potrebbe aver ripubblicato alcuni dei vostri contenuti.
  • Residenti in Nevada: I residenti in Nevada possono chiedere ai gestori dei siti internet di non vendere “Informazioni riservate” come definite dalla Legge del Nevada. NON ABBIAMO “VENDUTO” DATI RISERVATI AI SENSI DELLA LEGGE DEL NEVADA. Se siete residenti in Nevada e desiderate porre altre domanda sulla vendita di vostri Dati riservati, contattate il Responsabile della protezione dei dati all’indirizzoDataProtectionManager@snapon.com.

11. Come potete revocare il consenso all’invio di comunicazioni pubblicitarie?

Avete il diritto di chiederci che non vi vengano inviate comunicazioni di marketing. Generalmente vi informeremo (prima di raccogliere i dati personali) se intendiamo utilizzare i vostri dati personali per tali finalità o se intendiamo comunicare i vostri dati personali a terze parti per tali finalità. Potete esercitare il vostro diritto di impedire tale trattamento selezionando determinate caselle sui moduli che utilizziamo per raccogliere i dati personali. Potete anche esercitare il diritto di opporvi a tale trattamento in qualsiasi momento:

  • facendo clic sul link annulla l’iscrizione in qualsiasi e-mail informativa o comunicazione promozionale che vi inviamo.
  • Se desiderate modificare la vostra iscrizione, le preferenze e-mail e di contatto o se avete domande sull’eliminazione del vostro nominativo dagli elenchi degli iscritti, inviate un’email all’indirizzo CustomerCare@mitchell1.com.
  • In caso di domande sulla modifica delle vostre preferenze di contatto o se avete bisogno di assistenza per eliminare il vostro nominativo dai nostri elenchi degli iscritti, chiamate il nostro Centro di assistenza clienti al numero 888-724-6742.

12. Perché usiamo i cookie?

  • Che cosa sono i cookie: i cookie sono piccoli file di testo che sono collocati sul vostro computer dai siti internet che visitate e sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti internet o accrescerne l’efficienza.
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    • Per disattivare il tracciamento da parte di Google Analytics su tutti i siti internet, visitate http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
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Cancellato al login successivo

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Cancellato all’apertura della pagina principale dell’applicazione

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13. Chi dovete contattare in caso di dubbi o domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulla legislazione sulla protezione dei dati applicabile?

Se avete dubbi o domande sulla presente Informativa sulla privacy o ritenete che la normativa sulla protezione dei dati applicabile o la presente informativa sulla privacy non siano rispettate, sottoponete la questione al nostro Data Protection Manager all’indirizzo e-mail DataProtectionManager@Snapon.com.

Se siete residenti nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo, potete presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente per la protezione dei dati in qualsiasi momento.  Abbiamo nominato un responsabile per la protezione dei dati che ha il compito di affrontare eventuali problemi relativi al Regolamento generale sulla protezione dei dati e vorremmo avere la possibilità di rispondere alle vostre preoccupazioni prima che vi rivolgiate a un’autorità di vigilanza, pertanto mettetevi liberamente in contatto con il responsabile della protezione dei dati all’indirizzo DataProtectionManager@snapon.com.

14. Modifiche di questa informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso, fatti salvi gli obblighi di legge applicabili a informarvi od ottenere il vostro consenso. Le eventuali modifiche verranno pubblicate sul nostro sito Web, pertanto vi preghiamo di consultare regolarmente la versione più recente dell’informativa.  Versione del [DATA].

15. Link

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